Keamanan Data

Komitmen Keamanan Data

Sebagai platform Venue, Competition, Community & Sports Facility Management, Juara Arena mengelola data yang sensitif — mulai dari data pribadi pengguna, transaksi pembayaran, dokumen legalitas mitra venue, hingga data anggota komunitas/klub. Kami menerapkan pendekatan keamanan berlapis (defense-in-depth) untuk melindungi seluruh data tersebut sepanjang siklus penggunaannya.

Lapisan Perlindungan Teknis

Keamanan Transaksi & Pembayaran

Seluruh proses pembayaran (QRIS, e-wallet, virtual account, kartu, paylater) diproses melalui payment gateway berlisensi resmi. Juara Arena tidak menyimpan nomor kartu pembayaran secara penuh di server kami — data kartu ditangani langsung oleh penyedia payment gateway yang telah memenuhi standar keamanan industri (PCI DSS).

Kontrol Akses & Hak Pengguna

• Setiap peran (pengguna, mitra venue, penyelenggara kompetisi, admin komunitas) memiliki hak akses berbeda sesuai kebutuhan (role-based access control).
• Admin komunitas hanya dapat mengakses data anggota klubnya sendiri, bukan data komunitas lain.
• Mitra venue hanya dapat melihat data booking yang terkait dengan venuenya.
• Kata sandi pengguna disimpan dalam bentuk hash, tidak pernah dalam bentuk teks biasa.

Pemantauan & Deteksi Insiden

Kami melakukan pemantauan aktivitas sistem secara berkelanjutan untuk mendeteksi pola akses yang mencurigakan, upaya penipuan transaksi, maupun percobaan akses tidak sah terhadap data booking, tiket, atau data komunitas.

Keamanan Data Mitra Venue & Penyelenggara

Dokumen legalitas usaha, data rekening penarikan dana (payout), dan data operasional venue/kompetisi disimpan dengan kontrol akses ketat dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi kemitraan serta proses pencairan dana sesuai perjanjian yang berlaku.

Prosedur Penanganan Insiden Keamanan

Apabila terjadi insiden keamanan data yang berdampak pada data pribadi pengguna atau mitra, kami akan:

• Melakukan investigasi dan mitigasi secepat mungkin untuk membatasi dampak.
• Memberitahukan pengguna/mitra yang terdampak sesuai ketentuan yang berlaku.
• Melaporkan kepada otoritas terkait apabila diwajibkan oleh peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

Tanggung Jawab Bersama

Keamanan data juga bergantung pada peran aktif pengguna: jaga kerahasiaan kata sandi akun, jangan membagikan kredensial login kepada pihak lain, dan segera laporkan bila menemukan aktivitas mencurigakan pada akun booking venue, tiket kompetisi, atau data komunitas Anda.

Melaporkan Kerentanan Keamanan

Jika Anda menemukan potensi kerentanan keamanan pada platform Juara Arena, kami sangat mengapresiasi laporan Anda. Silakan hubungi tim kami melalui kanal resmi di bawah ini agar dapat segera kami tindak lanjuti.