Syarat & Ketentuan

Definisi & Ruang Lingkup Layanan

Juara Arena adalah platform digital milik PT. Juara Digital Platform yang menyediakan layanan Venue, Competition, Community & Sports Facility Management — mencakup booking lapangan/venue olahraga, penjualan tiket kompetisi dan turnamen, manajemen komunitas/klub olahraga, serta pengelolaan fasilitas olahraga secara digital end-to-end.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Juara Arena (melalui situs, aplikasi, maupun mitra terintegrasi), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan ketentuan Keamanan Data yang menyertainya.

Pendaftaran Akun & Kelayakan

• Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau telah menikah, atau menggunakan layanan atas persetujuan wali/orang tua.
• Data pendaftaran (nama, nomor telepon, email, dan data venue/klub) yang diberikan harus benar, lengkap, dan terkini.
• Setiap akun bersifat personal/organisasi dan tidak boleh dipindahtangankan tanpa persetujuan tertulis dari Juara Arena.
• Mitra Venue, Event Organizer, dan Pengelola Komunitas wajib melengkapi proses verifikasi (KYC/legalitas usaha) sebelum dapat menerima pemesanan atau menjual tiket.

Ketentuan Booking Venue

Layanan booking venue memungkinkan pengguna menyewa lapangan/fasilitas olahraga (futsal, badminton, basket, tenis, renang, dan 26+ cabang olahraga lainnya) secara real-time.

Jadwal & Slot

Ketersediaan slot ditentukan oleh mitra venue dan dapat berubah sewaktu-waktu. Konfirmasi booking dianggap final setelah pembayaran berhasil diverifikasi sistem.

AI Videografer & Foto

Fitur perekaman otomatis (AI Camera) tersedia pada venue tertentu yang telah dilengkapi perangkat. Hasil rekaman disimpan pada sistem Juara Arena untuk jangka waktu tertentu sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi, dan dapat diunduh oleh pengguna terkait sesuai fitur yang berlaku.

Ketentuan Tiket Kompetisi & Turnamen

• Penyelenggara turnamen bertanggung jawab atas keakuratan informasi pertandingan, bracket, jadwal, dan aturan kompetisi yang ditayangkan di platform.
• Tiket yang telah dibeli untuk suatu kompetisi/turnamen mengikuti kebijakan refund masing-masing penyelenggara, kecuali ditentukan lain oleh Juara Arena.
• Fitur live score dan streaming disediakan sebagai sarana informasi dan dapat mengalami keterlambatan (delay) akibat kondisi jaringan atau input data penyelenggara.

Ketentuan Komunitas & Manajemen Klub

Fitur manajemen komunitas (data anggota, iuran, jadwal latihan, ranking, dan statistik pemain) disediakan untuk memudahkan pengelolaan klub/komunitas olahraga.

Admin/pengurus komunitas bertanggung jawab penuh atas keakuratan data anggota yang diinput serta wajib memperoleh persetujuan anggota terkait sebelum mengunggah data pribadi mereka ke platform.

Pembayaran, Biaya, & Pembatalan

• Pembayaran dapat dilakukan melalui QRIS, e-wallet, virtual account, kartu, maupun paylater sesuai metode yang tersedia pada payment gateway mitra.
• Biaya layanan (platform fee) dapat dikenakan atas setiap transaksi booking venue maupun tiket kompetisi, dan akan ditampilkan secara transparan sebelum pembayaran dikonfirmasi.
• Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana (refund) mengikuti aturan masing-masing mitra venue/penyelenggara, dengan estimasi proses 3–14 hari kerja setelah disetujui.

Kewajiban Mitra Venue & Penyelenggara

• Menjaga keakuratan jadwal, harga, dan kondisi fasilitas yang ditampilkan di platform.
• Memastikan fasilitas dalam kondisi layak dan aman digunakan sesuai standar keselamatan olahraga.
• Menindaklanjuti keluhan pengguna terkait booking/tiket dalam waktu wajar.
• Mematuhi ketentuan komisi, penarikan dana (payout), dan pelaporan yang berlaku dalam perjanjian kemitraan.

Konten Pengguna & AI Camera

Pengguna memberikan izin kepada Juara Arena untuk memproses foto/video hasil AI Camera guna keperluan penyediaan layanan (penyimpanan, kompresi, watermark, dan pengunduhan). Juara Arena tidak mengklaim kepemilikan atas konten tersebut, namun berhak menggunakannya secara terbatas untuk keperluan promosi platform dengan persetujuan pengguna.

Larangan Penggunaan

• Menyalahgunakan sistem booking/tiket untuk tujuan penipuan, calo, atau manipulasi harga.
• Mengunggah data anggota komunitas tanpa hak atau persetujuan yang sah.
• Melakukan tindakan yang merusak, meretas, atau mengganggu sistem, jaringan, maupun keamanan data platform.
• Menggunakan informasi kontak/venue untuk aktivitas di luar tujuan pemesanan yang sah.

Batasan Tanggung Jawab

Juara Arena berfungsi sebagai penyedia platform yang menghubungkan pengguna, mitra venue, penyelenggara kompetisi, dan komunitas. Juara Arena tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pihak mitra/penyelenggara, gangguan layanan pihak ketiga (payment gateway, jaringan internet), atau force majeure di luar kendali platform.

Perubahan Ketentuan

Juara Arena dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan dan regulasi. Perubahan akan diinformasikan melalui platform dan berlaku efektif sejak tanggal publikasi terbaru.

Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu antara pengguna dan PT. Juara Digital Platform sebelum ditempuh jalur hukum sesuai ketentuan yang berlaku.