Kebijakan Privasi

Pendahuluan

PT. Juara Digital Platform ("Juara Arena", "kami") menghargai privasi setiap pengguna platform — baik individu yang memesan venue, penyelenggara kompetisi/turnamen, pengelola komunitas/klub, maupun mitra fasilitas olahraga. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik pengelolaan data pribadi di seluruh layanan Venue, Competition, Community & Sports Facility Management kami.

Data yang Kami Kumpulkan

Data Akun

Nama, nomor telepon, alamat email, kata sandi terenkripsi, dan foto profil (opsional).

Data Transaksi

Riwayat booking venue, tiket kompetisi yang dibeli, metode pembayaran (tanpa menyimpan nomor kartu penuh), serta status pembayaran dari payment gateway mitra.

Data Venue & Turnamen (Mitra)

Detail fasilitas, lokasi, dokumen legalitas usaha, data rekening penarikan dana, dan informasi jadwal/bracket kompetisi.

Data Komunitas/Klub

Data anggota (nama, kontak, riwayat kehadiran latihan, statistik/ranking pemain) yang diunggah oleh admin komunitas.

Data Teknis

Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan log aktivitas untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data

• Memproses booking venue, transaksi tiket kompetisi, dan konfirmasi pembayaran.
• Mengelola profil komunitas/klub, jadwal latihan, dan statistik keanggotaan.
• Menyediakan analitik dan laporan kepada mitra venue/penyelenggara (revenue, tingkat hunian, peak hours).
• Mengirim notifikasi transaksi, pengingat jadwal, promo, dan program loyalitas.
• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan atau penyalahgunaan platform.
• Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

Data dari AI Camera

Fitur AI Videografer & Foto merekam aktivitas olahraga pengguna di venue yang telah dilengkapi perangkat. Rekaman diproses secara otomatis (deteksi sesi, pemotongan highlight) dan dikaitkan dengan jadwal booking pengguna terkait agar hanya dapat diakses oleh pemesan sesi tersebut.

Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami membagikan data secukupnya kepada:

• Mitra venue/penyelenggara — data booking/tiket yang relevan agar layanan dapat dipenuhi.
• Penyedia payment gateway — untuk memproses pembayaran secara aman (QRIS, e-wallet, kartu, paylater).
• Penyedia layanan teknis — hosting, penyimpanan cloud, dan analitik, dengan kewajiban kerahasiaan data.
• Otoritas berwenang — apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk kepentingan iklan tanpa persetujuan.

Penyimpanan & Retensi Data

Data disimpan selama akun aktif dan sesuai kebutuhan operasional/hukum. Data transaksi dapat disimpan lebih lama untuk keperluan audit dan pelaporan keuangan. Pengguna dapat mengajukan penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Hak Pengguna atas Data Pribadi

• Mengakses dan memperbarui data pribadi melalui akun masing-masing.
• Meminta salinan data yang kami simpan terkait pengguna.
• Meminta penghapusan data pribadi atau penarikan persetujuan penggunaan data tertentu.
• Mengajukan keberatan atas penggunaan data untuk tujuan pemasaran.

Permintaan dapat diajukan melalui kanal Kontak Kami dan akan diproses sesuai jangka waktu wajar.

Cookie & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi, serta menganalisis penggunaan platform guna meningkatkan pengalaman booking venue dan tiket kompetisi. Pengguna dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser masing-masing.

Privasi Data Anggota Komunitas & Atlet Muda

Untuk komunitas/klub yang memiliki anggota di bawah umur (mis. akademi olahraga junior), admin komunitas wajib memperoleh persetujuan orang tua/wali sebelum mengunggah data anak ke platform. Juara Arena membatasi akses data tersebut hanya untuk pengurus komunitas terkait.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perkembangan layanan dan regulasi perlindungan data. Perubahan material akan diinformasikan melalui platform sebelum berlaku efektif.

Menghubungi Kami Terkait Privasi

Untuk pertanyaan, permintaan akses, atau penghapusan data pribadi, silakan hubungi tim kami melalui kanal resmi di bawah ini.